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“本年年头，我在一家理发店充值办了卡，店里海报上用醒方针红色大字写着‘VIP悉数店铺通用’。可践诺上，我去该品牌其他连锁店却无法使用卡内余额。”北京市的李女士讨厌地说说念，她认为商家存在很是宣传，思要把卡退了，但商家一直不应许。

近段时刻以来，好意思刊行业“乱收费”事件屡登热搜榜——某地别称16岁少年在理发店剪头烫发被条款支付4000元；一须眉购买398元烫发套餐、结账时成了2477元。多位受访花费者向《法治日报》记者反应，我方就遇到过好意思刊行业收费不透明、乱收费、办卡套路等乱象。

受访大家示意，正因为乱象丛生，来自湖南怀化的女发型师“晓华”凭借其“听得懂话”以及相对便宜的价钱速即在网上走红，天真反应了花费者对好意思刊行业工作透明、自制订价的伏击诉求。好意思刊行业的门径发展需要政府监管、行业自律和市场机制的多方协同，需要法律门径行业的良性发展。

漫画：李晓军

廉价套路引诱花费

洗脑倾销高价办卡

逛一次市集，被淹没家理发店的不同倾销东说念主员先后盯上，“说我发型不成，拉我去他们理发店设想发型。要津是第二次刚从这家理发店剪完发出来不久。”北京市民张女士提及近日的此次遭受就“气不打一处来”。

张女士回忆，其时逛市集时，一位理发店的倾销东说念主员向前指出她的发型不够理思，并柔软保举店内的专科设想师重新设想，“商酌到头发也如实需要修剪了，就摄取了邀请”。进入店内，一位设想师初始抉剔她的发型、头发存在的多样问题，并反复试图劝服张女士破耗368元进行修剪，自称其时时为艺东说念主工作，傍边的助理帮腔称：平时一般得预约才行，今天有一位预约的顾主没来才有空。

“我合计太贵了，谋略隔断，设想师又改口称，赶巧有一百多元的‘史无先例’的理发扣头价，惟有成为门店会员就能享受。说得言三语四，我脑袋一热就办了张2000元的会员卡。”令张女士没思到的是，当她刚剪完头发逛了一圈市集纪念时，又碰到这家理发店的另一位倾销东说念主员，向前吐槽其发型“依然过期”，保举她到店里由设想师为她设想新发型。

“我细目被‘坑’了。”张女士说，相配后悔办了卡。

对此，广东深圳的刘女士深有体会。前不久，她在逛街时，有理发店的倾销东说念主员上来搭讪，说她的发型过期，理发店咫尺有限时优惠手脚，发型师字据顾主脸型特色等免费设想发型。

“到了店里，发型师先说我头发油需清洗以便不雅察，洗完后又说我头发细软塌，思要修剪完后果更好，保举‘发根激活’工作，用度1680元。我合计太贵了，发型师又保举办会员卡，分3888元和5888元两档，承诺办卡即赠本次发型工作及1680元染发三次照料，且会员卡可与家东说念主一又友分享。”架不住发型师20多分钟呶呶不休的保举，刘女士就办了张3888元的卡。

“刚烫完头发时正本还满怀期待，可在吹干过程中就堕入了相配的失望。发根处的烫发后果目不忍视，发尾的现象晦气特别。悉数这个词东说念主看上去仿佛老了20岁。”刘女士直言，这样暮气的发型，我方母亲作念她都会加以进犯，更何况她如故花了近4000元办了卡才作念的。

张女士条款退卡，对方格调立即转化，称依然提供了工作没法退款。

炒作头衔订价阑珊

高价买不来高质料

“一进门就被问是否有预约，而其时许多发型师都闲着坐在沙发上”“每个东说念主带领着对讲机，通过对讲机喊话，对话的两东说念主距离不外三五米，悉数这个词理发店也就五六旬日常米”“高等发型师、特级发型师、创意总监、设想总监、技巧首席，傻傻分不了了，水平没见谁比谁高，价钱却一个比一个贵”……

来自北京、天津、山东的多位受访者向记者吐槽，咫尺一些理发店搞得奇奇怪怪的，发型师头衔一大堆，价钱高得特等，花费者时时难以判断，也容易被坑绷诱拐。

山东济南市民周女士告诉记者，我方曾通过集聚平台购买了一张离家较近的好意思发店优惠券，“出示优惠券获得前台不错用的谜底后便初始理发，剪完后助理才跟我说刚刚的发型师是‘总监’，我得重新买一张更贵的券或补差价”。

另一位受访者潘女士向记者分享了其在一家评分高达4.8分的好意思发店的烫发经历：“我其时取舍由‘店长’切身操刀，条款染粉棕色，松手出来是皆备的棕色。平台团购信息中明确染发用度包含了理发，但对方称因为是‘店长’理发，用度需要另外狡计。而践诺上，‘店长’给我剪得也相配浮松。”

记者通过某生涯花费平台搜索北京多家理发店发现，这些理发店的东说念主均花费较为漫步，有东说念主均花费当先2000元的高端店铺，也有仅需二三十元的经济型店铺，而最为大都的花费区间则落在东说念主均100元至400元之间。

“许多理发店收费很高，但如故买不来高质料的理发水平。况且，哪怕淹没家理发店，特级理发师和技巧总监订价差距特别大，这样合理吗？”有花费者忽视疑问。

北京嘉潍讼师事务所扩充主任葛友山认为，由于房钱、职工薪资、居品资本等变量，不同好意思发机构的资本结构各异赫然，这在一定进度上导致订价各异。然则，资本各异不应成为无序订价的借口，订价仍需衔命市场司法和法律法例。

在中央财经大学法学院栽培朱晓峰看来，传统好意思发市场始终存在“高价不就是高质”的怪圈。“晓华”理发师的亲民价钱和真挚工作，本色上重构了工作价值的内涵。她不仅提供技巧性工作，更传递了尊重、对等、诚信的工作理念。“好意思刊行业订价阑珊源于以下身分：行业准初学槛低，枯竭统一订价圭臬；市场竞争不门径，价钱酿成机制不透明；工作质料与价钱关联性不解确。”朱晓峰说，并非悉数的悬殊各异均需要窜改，基于不同客户的需求以及定制化进度，价钱不错各异化，但要强调对等协商、隔断乱来行动。

加大监管处罚力度

健全行业自律机制

“践诺上，针对价钱不透明的时局，《好意思容好意思发业管制暂行意见》《明码标价和不容价钱诓骗划定》等已有明确划定，规划者有明码标价和不容价钱诓骗的义务。”葛友山说，关于商家不解码标价的行动，价钱法、《价钱作恶行动行政处罚划定》等也明确了相应的处罚。

“虽有明文划定，但由于监管力度不及、监管资本较大、作恶资本较低等现实原因，践诺上难以充分落实关联法律法例、监管策略以及行业自律门径。建议进一步创新和完善关联法律法例，确保门径的可操作性，使关联门径能果真落地实施，同期建议相宜提高对作恶行动的惩处力度，如提高处罚款额，增强法律的威慑力。”葛友山说。

他分析说念，好意思刊行业自己应确立健全行业自律机制，明确行业协会自律责任，确立信用评价和失信惩责轨制，饱读动行业里面充分自查自纠。各地好意思刊行业协会可如期对好意思发从业东说念主员组织培训，加大对行状技巧培训的插足，与专科培训机构合营，制定系统的培训谋略和窥探圭臬，赓续擢升从业东说念主员的专科技巧和工作默契，增强从业东说念主员正当合规默契，确保从业东说念主员具备和订价相匹配的专科智商和工作水平。

“还应加强公众参与和社会监督，通过抵花费者的栽培指点等神情，提高公众对合规好意思发工作的默契，饱读动花费者取舍正规正当的好意思发机构。”葛友山说。

尽管订价不错存在各异，但在朱晓峰看来，门径好意思发市场治安，仍需要制定行业价钱指导圭臬、确立价钱信息表现机制、加强反把持和价钱监管，深信价钱法、告白法、花费者权力保护法等法律法例，酿成“浸透式指点门径，穿透式放射宣传”，督促规划者强化价钱自律，指点规划者照章合规规划、诚信规划、合理订价、自制竞争。

“应当确立理发师行状经验认证轨制，实施如期技巧培训和窥探机制，引入工作质料评价圭臬，完善行业违法惩责机制，关于多次违法的商家，可礼聘更为严格的准入和退出机制，倒逼行业自我净化。”朱晓峰说。

在花费者权力保护方面，他忽视，要加强投诉与维权机制的法律设想。一方面拓宽投诉渠说念，包括开导统一的行业投诉平台，确保投诉过程透明，明确投诉受理圭臬和处理时限，条款好意思发店必须公示投诉渠说念和处理过程等。另一方面，完善维权救助的法律保险，包括确立快速、低资本的花费纠纷谐和机制；为花费者提供免费或低资本的法律盘考工作通说念；在紧要工作纠纷中引入第三方谐和轨制等。

“处治好意思刊行业乱象开云体育，有赖于多元主体协同处治。好意思刊行业花费者权力保护需要政府监管部门、行业协会、花费者组织的多方协同。通过法律框架的系统性设想，确立既有不停力又具有激勉性的处治生态。这一全体性决策不仅旨在保护花费者权力，更勤奋于鼓动好意思刊行业朝着愈加专科、透明、诚信的标的健康发展。”朱晓峰说。